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よくある質問｜外部役員
外部役員とはどんな関わり方か、何を任せられるのか。社長からよくいただく質問に、代表の種田成昭がお答えします。
Q. 外部役員って、何をしてくれる人ですか
外部役員は、社長の隣で一緒に考え、決めるための材料をそろえる「外部のパートナー」です。月に1〜2回、1回2〜3時間ほど会社を訪問し、会議に出て、幹部や社員と直接話しながら、組織づくりや人事評価制度、事業承継と後継者育成を進めます。決めるのは、あくまで社長です。私は半歩うしろに立ち、社長からは見えにくい足もとや、現場の声をお届けします。
質問の一覧へ戻るQ. 顧問や社外取締役とは何が違うのですか
いちばんの違いは、外の立場のまま、内側の人のように会社を知って動くことです。年に数回の研修や、聞かれたときだけ答える関わりでは、会社の歴史や社員の顔までは見えません。私は月に1〜2回訪問して会議に出て、幹部や社員と直接話します。利害から離れた外の目と、現場を知る内の目。その両方を持つ「外部だけど内部のブレーン」として、社長を支えます。
質問の一覧へ戻るQ. 外部の人を役員として入れて、社員は嫌がりませんか
はじめは身構える方もいますが、関わり方しだいで「話を聞いてくれる人」になれます。外から来て、正しそうなことだけ言って帰る人は、どこの会社でも嫌われます。だから私は、答えを持ち込む前に、会社の歴史や社員の顔を知ることから始めます。社員の前では社長を立て、現場の言いづらい声は、告げ口ではなく、社長が判断できる形にしてお届けします。
質問の一覧へ戻るQ. 月に1〜2回の訪問で、本当に会社は変わるのですか
変わります。ただし一気にではなく、小さく試して、確かめながら変えていきます。会議で決めたことを次の訪問までに現場で試し、報告が上がるまでの日数や、会議での発言の数など、目に見える形で確かめます。中小企業は一人ひとりの影響が大きいぶん、一人が変われば会社全体が確実に動きます。そして社長が最初に変わる姿を見せると、社員は「今度は本気だ」と感じてくれます。
質問の一覧へ戻るQ. 外部役員には、どこまで任せていいのですか
最後に決めること以外は、任せていただいて大丈夫です。会社の方向、譲れない一線、お金の上限は、社長が決めるところ。私はその内側で、制度づくりや会議の進め方、幹部との対話などを担います。はじめに「これだけは変えてほしくないものは何ですか」とうかがい、任せる範囲と報告のタイミングを先に決めておくので、社長が途中で不安になることも少なくなります。
質問の一覧へ戻るQ. 社長の相談相手になってもらうだけでもいいですか
はい、社長の相談相手としての関わりもお受けしています。社長の孤独の正体は、寂しさよりも「わからなさ」だと私は感じています。誰も反対しない、でも本当に賛成しているのかわからない。そんなときに要るのは、賛成ではなく、判断の手がかりになる別の見方です。相談を受けたら、私は「こういう見方もできます」という角度を、必ず一つお伝えします。相談相手にとどまらず、会議への出席や制度づくりまで一緒に進めることもできます。
質問の一覧へ戻るQ. 幹部会議に出てもらうことはできますか
はい、出ます。会議に出て、幹部や社員と直接話すことが、外部役員としての基本の関わり方です。会議では、社長の言葉を現場の言葉に訳したり、「社長がおっしゃりたいのは、こういうことですね」とまとめたりします。社長と違う意見があるときは、みんなの前でいきなり言うのではなく、会議の前かあとに、社長と二人きりでお伝えするようにしています。
質問の一覧へ戻るQ. 社長に耳の痛いことも言ってくれますか
はい、言います。お客様には忖度しない、と決めているからです。親友とは、何でも言うことを聞く人ではなく、相手を思うからこそ言いにくいことも伝える人です。ただ、社長も人間です。大勢の前で顔をつぶすような言い方はしません。二人きりの場で、まず社長の思いを受け止めてから、中身はまっすぐに。「社長の一言は、社長が思っている以上に重いです」と、そっとお伝えすることもあります。
質問の一覧へ戻るQ. 登記上の役員にならなくても、外部役員として入ってもらえますか
はい、登記しない形でも、外部役員として入ることができます。登記上の役員になるかどうかは、会社のご事情に合わせて決めていただけます。右腕やNO.2は、役職ではなく、組織の中の働きです。登記の有無で、会議に出る、幹部と話す、社長と一緒に考えるといった関わりの中身が変わるわけではありません。
質問の一覧へ戻るQ. 同じ業界の経験がなくても大丈夫ですか
大丈夫です。私が見ているのは業界の細かな技術ではなく、社長の本音と、人と組織の動き方だからです。建設、解体、自動車ディーラー、介護、製造、ホテル・旅館など、業種は違っても、社長の悩みには驚くほど共通点があります。業界のことは、現場に何度も足を運び、職人さんの会話や若手のぼやきから学ばせていただきます。
質問の一覧へ戻るQ. 社長と幹部の板挟みのとき、どちらの味方になるのですか
どちらか一方ではなく、「この会社のため」の側に立ちます。社長個人の気分や面子でも、幹部の言い分だけでもなく、社長が守ろうとしている会社と、そこで働く人の暮らしを守る側です。社員の前では社長を立て、反対は二人の場で伝える。幹部の言いづらい声は、社長が受け止められる形に訳して届ける。私は、両方の言葉を訳す通訳でありたいと思っています。
質問の一覧へ戻るQ. 外部役員を入れるのに、ちょうどいい会社の規模はありますか
決まった規模はありませんが、社長一人で背負うのがしんどくなってきたころが、ひとつの目安です。会社は社長の器で止まります。何でも社長が決めていて、社長がいないと止まる。幹部はまじめだけれど、相談できる相手がいない。次の代への引き継ぎが見えてきた。そんな会社ほど、外部のパートナーがお役に立てます。
質問の一覧へ戻るQ. 外部役員の仕事は、いつ終わるのですか
契約は半年か1年を基本にしていて、社内に社長の隣で判断と実行を担える人が育ったときが、ひとつの区切りです。外にいる私には、毎日の空気の変化や、社員の表情の小さな違いまでは見えません。理想は、社内に右腕を育てながら、外の目とも組むこと。はじめに「どこまで行けばゴールか」を社長と決めておき、契約を更新するたびに、関わり方を一緒に見直します。
質問の一覧へ戻るQ. うまくいかなかったら、途中でやめられますか
はい、途中でやめることもできます。その場合は、1か月前までにお知らせください。私は何かを始める前に、どんなことが起こりそうか、うまくいかなかったらどこで引き返すかを、社長と先に決めておくようにしています。悪い知らせは、小さいうちに早く伝えるのが私の決まりごとです。うまくいっていないと感じたら、遠慮なくお伝えください。お互いに無理を続けるのは、会社のためにもなりません。
質問の一覧へ戻るQ. 社長がいないところで、社員と直接話してもらえますか
はい、社長がいないところで社員と直接話すことも、大切な仕事です。報告書に書かれていることは、誰かがまとめた一部にすぎません。工場の片隅の会話や、営業車の中の若手のぼやきにこそ、会社の本当の姿があります。聞いた声は、誰が言ったかをさらす告げ口ではなく、社長が判断できる材料としてお届けします。社長のいない場で、社長を下げることもしません。
質問の一覧へ戻るQ. 社内の情報を外の人に話して大丈夫ですか
大丈夫です。お取り引きを始めるときには、必ず秘密保持の契約を結びます。そのうえで、社長からうかがった本音や会社の内情は、私の胸の内にしまっておきます。社長が私にだけ漏らした不安や迷いが広がれば、社長は二度と本音を話せなくなるからです。外部の支え手が信頼されるかどうかは、確かさと、約束を守ること、そして打ち明けやすさで決まると考えています。
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