連載「負けない会社は、ここが違う」No.02｜第1章 社長の姿に出るサイン

現場でこう見える

社長室に通されると、私はまず机の上を見ます。

書類が山のように積まれ、未開封の封筒と、いつのものかわからない見積書と、読みかけの業界誌が重なっている。そういう机の社長は、たいてい忙しそうにしています。そして話をしていると、「その件はまだ決めていなくて」という言葉が何度も出てきます。

ある会社の社長の机は、いつ伺っても、ノートとペンと電話しか置いていませんでした。届いた書類は、その日のうちに「やる」「人に回す」「捨てる」のどれかに分けてしまうのだそうです。

なぜ、負けないのか

机の上の書類は、決めていないことの数です。

積まれた書類一枚一枚の向こうには、返事を待っている人がいます。見積もりの返事を待つお客さま、決裁を待つ部下、支払いの確認を待つ経理。社長の机で止まった書類の数だけ、会社のどこかで仕事が止まっています。

片づいた机の社長は、きれい好きなのではありません。決めるのが速いのです。決めるのが速いから、書類が机に残らない。だから机が片づいている。順番が逆なのです。

そして、決めるのが速い社長の会社は、間違いに気づくのも速い。早く決めれば、早く結果が出て、早く直せます。決断を先送りする会社ほど、取り返しのつかないところまで問題を育ててしまいます。

明日から、できること

• 夕方に五分、机の上を空にする：「やる」「回す」「捨てる」の三つに分けるだけ。迷うものは「明日の朝いちばんに決める」箱へ
• 自分で止めている書類を数えてみる：社長のところで止まっている案件が何件あるか。その数が、会社のスピードの天井です
• 決められない理由を一行で書く：情報が足りないのか、気が重いだけなのか。書き出すと、たいていは後者です

机の上を見れば、その会社の速さがわかります。

できそうなことを、まずひとつだけ。みんなで共に、負けない会社をつくっていきましょう。

連載「負けない会社は、ここが違う」No.01｜第1章 社長の姿に出るサイン

現場でこう見える

朝八時すぎ。事務所の二階から、社長が階段を降りてきます。手にはコーヒーも書類もありません。そのまま工場の奥へ歩いていき、機械の前にいる社員に一人ずつ声をかけていきます。

「おはよう。昨日の納品、間に合ったんやな。ありがとう」「腰、もう大丈夫か」

一人あたり、ほんの十秒ほどです。それでも社長が通り過ぎたあと、現場の空気が少しだけやわらぐのがわかります。

反対に、社長が朝から社長室にこもり、現場には昼過ぎにふらっと顔を出すだけ、という会社もあります。社員は社長の足音を聞くと背筋を伸ばし、社長がいなくなると肩の力を抜きます。社長が現場に来ることが「見回り」になっている会社です。

なぜ、負けないのか

社長が朝に声をかける回数は、信頼の貯金だと私は考えています。

人は、困ったときに、ふだん声をかけてくれる人に相談します。機械の調子がおかしい、お客さまの様子が気になる、家庭の事情で少し休みたい。こうした小さな話は、会議の場では出てきません。毎朝顔を合わせている相手にだけ、ぽろっとこぼれるものです。

小さな話が早く届く会社は、問題が小さいうちに手を打てます。負けない会社とは、大きな勝負に強い会社ではなく、小さな傷を早く見つけられる会社です。

もう一つ、朝という時間にも意味があります。一日の最初に社長と言葉を交わすと、社員は「今日も見てもらえている」と感じて仕事に入れます。夕方の声かけは「ねぎらい」ですが、朝の声かけは「始まりの合図」です。

明日から、できること

• 朝の十分を、現場のために空けておく：メールを開く前に、まず降りる。順番を変えるだけで続けやすくなります
• 用事のない声かけをする：指示や確認ではなく、「おはよう」と相手の名前だけでいい。用事がある日だけ来る社長は、来ること自体が緊張を生みます
• 昨日のことに一つだけ触れる：「昨日の件、助かった」。覚えてもらえている、と伝わるのが何よりの声かけです

社長の足音が、緊張の合図ではなく安心の合図になったとき、会社は強くなります。

できそうなことを、まずひとつだけ。みんなで共に、負けない会社をつくっていきましょう。