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【介護事業所】求人原稿は「誰と働くか」から書く
ある訪問介護の事業所で、掲載中の求人原稿を見せてもらいました。「未経験歓迎」「アットホームな職場です」「資格取得支援あり」。どこの事業所にも書いてある言葉が並び、その事業所らしさはどこにも見当たりませんでした。
介護の仕事を探している人が、原稿を読みながら一番気にしているのは何でしょうか。給与や勤務時間はもちろん大切です。けれど面接で本音を聞いていくと、多くの人が「どんな人と働くのか」「きつい言い方をする先輩はいないか」を心配しています。前の職場を人間関係で辞めた人ほど、その不安は大きいものです。
そこで私は、求人原稿を書く前に、管理者さんと一緒に「今いる職員さんの紹介」を書き出してもらいます。たとえば「入職三年目の介護福祉士。前職は飲食店。利用者さんの昔話を聞くのが好き」「子育てしながら週三日勤務のパートさん。送迎の運転が上手」。こうした一人ひとりの姿が見えると、読む人は自分が働く場面を想像できるようになります。
次に、一日の流れを具体的に書きます。デイサービスなら、朝の送迎、バイタルチェック、入浴介助、昼食、レクリエーション、夕方の送迎、記録。訪問介護なら、一日に何件まわるのか、移動は車か自転車か、直行直帰はできるのか。仕事の中身がわからないことは、未経験の人にとって一番の壁です。
そして「この事業所が大事にしていること」を一文で書きます。「利用者さんの『できる』を奪わない」「ご家族が安心して仕事に行ける毎日をつくる」。きれいな理念でなくてかまいません。管理者さんがいつも口にしている言葉を、そのまま使うのが一番伝わります。
書き上げた原稿は、必ず現場の職員さんに読んでもらってください。「これ、うちっぽいね」と言われたら合格です。「ちょっと盛りすぎ」と言われたら、そこは直します。入ってから「話が違う」と感じさせることが、早期離職の大きな原因になるからです。
求人原稿は、会社が出す手紙のようなものです。誰に向けて書くのかがはっきりすると、言葉は自然と変わります。「誰でもいいから来てほしい」という原稿には、誰も心を動かされません。「あなたと一緒に働きたい」という原稿に、人は応募してくれます。
給与の欄も同じ考え方で書けます。金額の幅だけを並べるより、「入職二年目・介護福祉士・夜勤ありの場合」「週三日・午前のみのパートの場合」のように、働き方のモデルを添えると、読む人は自分に当てはめて考えやすくなります。処遇改善加算をどのような形で職員さんに届けているのかも、書ける範囲で書いておくと誠実さが伝わります。
そして、原稿は一度書いたら終わりではありません。新しい職員さんが入ったら紹介を書き足し、行事があれば写真を入れ替える。事業所は生きものですから、原稿も一緒に変わっていくのが自然です。半年前の原稿がそのまま載っているなら、それだけで「ここは人に関心がないのかな」と受けとられてしまうかもしれません。
介護の求人を見ている人のなかには、今の職場を続けながら、夜や休日にスマートフォンでそっと探している人も多くいます。短い時間で「ここは自分に合うかもしれない」と感じてもらうためにも、冒頭の数行に「誰と働くか」が見える一文を置いてください。その一文が、先を読んでもらえるかどうかを決めます。
明日の申し送りでできること
申し送りの最後に「この職場のいいところを一言」と職員さんに聞き、出てきた言葉をメモして求人原稿の材料にする。
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