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【自動車整備】「整備士が足りない」の前に、自分の工場を語れるか
「求人を出しても、まったく応募が来ないんです」。整備工場の社長とお話しすると、ほぼ必ずこの言葉から始まります。整備士不足は業界全体の課題で、一社の努力だけでは変えられない部分もあります。ただ、同じ地域、同じような規模の工場でも、人が集まるところと集まらないところがあるのも事実です。
違いはどこにあるのか。私が外部のパートナーとしていくつもの工場に入って感じるのは、「自分の工場を、自分の言葉で語れるかどうか」です。
ある認証工場の社長に「御社で働くいちばんの良さは何ですか」とうかがったことがあります。少し考えて出てきた答えは「うちは真面目にやってます」でした。もちろん大切なことです。でも、求職者から見れば、どの工場も真面目にやっているように見えます。
そこで、社長と工場長、ベテラン整備士、フロントの方に集まってもらい、「この工場で働いていて、ちょっとうれしかったこと」を一人三つずつ書いてもらいました。出てきたのは、こんな言葉です。「お客様が完成した車を見て『新車みたいや』と言ってくれた」「社長が必ず昼前に工場を一周して声をかけてくれる」「わからないことを聞くと、先輩が手を止めて見せてくれる」「十年来のお客様が、息子さんの初めてのクルマもうちに持ってきてくれた」。
これこそが、その工場の本当の魅力です。給与や休日の数字だけでは、大きな会社や都市部のディーラーにはなかなかかないません。けれど、「人の顔が見える働き方」は、地域の整備工場がいちばん強く打ち出せるものです。
もうひとつ大切なのは、社長自身が「なぜこの工場を続けているのか」を語れることです。先代から継いだ、地元のお客様を守りたい、腕のいい職人を育てたい。理由は工場ごとに違ってかまいません。求職者は、条件と同じくらい「この人のもとで働きたいか」を見ています。とくに若い人ほど、その会社が何を大事にしているのかを気にしています。
採用は、求人媒体に原稿を載せることから始まるのではありません。自分たちの工場を見つめ直し、言葉にすることから始まります。言葉になった魅力は、求人原稿にも、面接にも、工場見学にも、そのまま使えます。そして不思議なことに、言葉にしてみると、今いる社員の顔つきも少し変わります。「うちの工場、悪くないやん」と思えることが、定着の第一歩にもなるのです。
書き出した言葉は、ぜひ紙一枚にまとめて、工場の休憩室に貼っておいてください。私はこれを「うちの工場の自己紹介」と呼んでいます。求人原稿を書くとき、面接で「どんな会社ですか」と聞かれたとき、専門学校の先生に工場を紹介するとき、いつでもその紙に戻ってくればいいのです。社長一人が考えた言葉ではなく、現場の皆で出し合った言葉だからこそ、誰が話しても同じ温度で伝わります。
ひとつ注意があります。「アットホームな職場です」「風通しのよい会社です」のような、どこの求人にも書いてある言葉は、できるだけ使わないことです。それよりも「お昼は皆で同じテーブルを囲みます」「新しいスキャンツールが入った日は、ベテランも若手も一緒に説明書を読みます」のような、その工場でしか起きない具体の場面を選んでください。具体的な場面は、そのまま信頼になります。
明日の朝礼でできること
「この工場で働いていてうれしかったこと」を一人ひとつ、順番に話してもらいましょう。
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