業務委託のマネジメントは「管理」をやめるところから始まる
「業務委託の人に頼んだけれど、思ったように動いてくれない」。中小企業の社長から、この声をよく耳にします。デザイン、経理、営業、採用、Webの運用。社員を一人採るのも難しいいま、業務委託やフリーランス、副業の人に仕事を任せる会社は珍しくありません。それなのに、うまく付き合えている会社は、私の実感ではまだ一握りです。
うまくいかない会社には、共通点があります。社員と同じように「管理」しようとしているのです。
業務委託の人は「部下」ではない
業務委託は雇用ではありません。会社と相手は、対等な立場で仕事の約束を交わしています。社員のように、働く時間や場所、仕事の進め方を細かく指示することはできません。毎朝の始業時刻を決めたり、作業の手順を一つずつ指図したりすれば、形は業務委託でも実態は雇用と同じだとみなされるおそれがあります。いわゆる偽装請負です。
法律の細かい線引きは専門家に確かめていただくとして、まず押さえておきたいのは「業務委託の人は部下ではない」という一点です。
ところが、多くの会社でこんなことが起きます。進み具合が見えないから日報を出してもらう。チャットにすぐ返事がないと不安になる。打ち合わせの回数がどんどん増える。社長に悪気はありません。社員と同じやり方しか知らないだけです。しかし、腕のいい人ほど、こうした関わり方を嫌います。そして、黙って次の契約を更新しなくなります。
私自身が「外の人」だから、わかること
私は外部役員として、10社以上の会社に外から入ってきました。いわば、頼まれる側の人間です。主語はいつも「我が社」「我々」ですが、契約のうえでは外の人間です。だからこそ、外の人がどんなときに力を出し、どんなときに力を抜くのかを、身をもって知っています。
力が出るのは、社長が「この会社をどこへ連れていきたいのか」「なぜあなたにお願いしたいのか」を、最初に腹を割って話してくれたときです。目指す先が見えれば、こちらは自分の頭で考えて動けます。
逆に、目的の説明がないまま作業の指示ばかりが届くと、外の人は「言われたことだけやればいい」と線を引きます。これは怠けているのではありません。会社の関わり方が、そうさせているのです。
「管理」の代わりにする3つのこと
では、管理をやめて何をすればいいのか。私は次の3つをおすすめしています。
- 目的とゴールを渡す：何のための仕事か、いつまでに、どんな状態になっていれば成功か。紙1枚で十分です。
- 任せる範囲を決めて、やり方は任せる：口を出すのは「何を」まで。「どうやるか」は、相手のプロとしての腕に預けます。
- 定期的に、対等に話す：報告を求める場ではなく、お互いの気づきを持ち寄る場をつくります。月1回、30分でも構いません。
この3つは、実は社員に対しても効くやり方です。業務委託の人とうまく組める会社は、社員との関係もよくなっていきます。外の人を受け入れる力は、そのまま会社の器の大きさだと、私は思っています。
外の人は「仲間」になれる
業務委託の人は、社員の代わりの「安い労働力」ではありません。社内にない知恵や経験を持ち込んでくれる、外部の仲間です。仲間には、指示ではなく目的を渡します。管理ではなく、信頼で組みます。
人手が足りない時代に、中小企業が大きな会社と渡り合う方法は、社員の数を増やすことだけではありません。外の力と上手に組むことも、立派な経営の力です。次回からは、その具体的なやり方を一つずつお話ししていきます。
連載「業務委託・フリーランスと組む経営」は毎週土曜に更新しています。
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