【経営者の会】「入ってよかった」は、入会三か月で決まる
新しい会員が入ると、例会の空気は少し明るくなります。拍手で迎え、入会の挨拶を聞き、名刺を交換する。けれども、その明るさが続くかどうかは、入会してからの三か月ほどでおおよそ決まると私は感じています。
会社の新人も同じです。毎年1,000人ほどの新社会人と研修でご一緒しますが、入社して最初の数か月に「ここにいていい」と思えた人は、少々のことがあっても踏みとどまります。反対に、最初につまずいた人は、小さなきっかけで心が離れていきます。経営者の会も、構造はまったく同じです。
新入会員が最初の三か月で感じやすい不安は、だいたい三つあります。一つ目は「だれに何を聞けばいいかわからない」。二つ目は「古い会員どうしの内輪の話についていけない」。三つ目は「この会で自分は何をすればいいのか見えない」です。どれも本人の努力不足ではなく、受け入れる側の段取りで減らせるものです。
ある経営者の会では、新入会員一人に先輩会員を一人つけています。役職ではなく、入会の年が近く、年齢も近い人を選ぶのがコツです。例会の前に「今日はこういう流れです」と一言かけ、懇親会では隣に座る。それだけで、新入会員の表情がずいぶん変わります。
もう一つ大切なのは、三か月のうちに小さな役割を一つ渡すことです。受付の手伝い、写真係、次回の案内文の確認など、負担にならないもので十分です。人は「お客さま」でいるうちは会の外側にいます。役割を持った瞬間に、会の内側に入ってきます。
会社の採用でも、内定から入社後数か月までの関わり方で定着が大きく変わります。会員の勧誘も、入会がゴールではありません。入会はスタートで、三か月後に「入ってよかった」と本人が言えるかどうかが、本当の勧誘の成果だと私は思います。
三か月のあいだに、一度だけでも会長や幹事が新入会員と個別に話す時間をつくると、さらに安心です。例会の前に三十分、お茶を飲みながら「入ってみて、どうですか」と聞くだけで構いません。こちらから説明するより、本人の話を聞く時間にします。
そこでよく出てくるのは、「みなさんの会社が立派すぎて、自分の話をしにくい」という声です。小さな会社の二代目や、創業して間もない経営者ほど、そう感じています。ここで「この会は会社の大きさではなく、学ぶ姿勢を大事にしています」と伝えられると、新入会員の肩の力がふっと抜けます。
また、入会のときに渡す資料も見直してみてください。会則や名簿に加えて、「最初の三か月にあること」を一枚にまとめておくと、新入会員は先の見通しを持てます。例会の日程、所属する委員会、困ったときの連絡先。会社の入社案内と同じように、会にも「入会後の案内」があってよいのです。
逆に言えば、三か月を過ぎても例会で一人で座っている新入会員がいたら、それは会からの小さな警報です。本人に声をかけるのはもちろん、受け入れの段取りそのものを見直す合図だと受け止めてください。
次の例会でできること
直近三か月に入会した会員の名前を書き出し、それぞれに「話し相手の先輩」がいるかを確かめる。
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